Deine Rolle

Als Growth Account Manager unserer Tochterfirma in Berlin verantwortest du sowohl die Entwicklung unserer bestehenden SaaS-Kunden als auch die Gewinnung neuer Kunden für unsere MerchTech-Plattformen. Du arbeitest full-cycle: von der Demo über das Onboarding bis hin zum Upsell und langfristiger Betreuung. Du machst aus SaaS-Kunden langfristige Partner, gewinnst neue Accounts und entwickelst sie weiter. Dein Impact zeigt sich direkt – in ARR und im Wachstum der Gruppe.

Deine Aufgaben

Bestandskunden (Growth / Expansion)
• Ausbau bestehender Kunden durch Up- und Cross-Selling
• Steigerung der Nutzung unserer SaaS-Tools (Shops, Merch Generator, FastEditor etc.)
• Identifizierung von Wachstumschancen je Kunde (NRR pushen)
• Durchführung von Reviews, Business Cases und Optimierungen
• Sicherstellung von Renewals und langfristiger Kundenbindung


Neukunden (Full-Cycle Sales)
• Qualifizierung von Inbound-Leads und Durchführung von Produkt-Demos
• Beratung neuer Kunden zu unseren SaaS-Lösungen
• Erstellung von Angeboten & Closing mittelgroßer Deals
• Übergang ins Onboarding und Aktivierung der Plattform

Dein Profil

• Erfahrung im SaaS-Umfeld (Account Management, AE oder Customer Success)
• Starke Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
• Du kannst Chancen erkennen, Deals abschließen und Beziehungen aufbauen
• Strukturierte Arbeitsweise und Ownership-Mindset
• Lust, mit uns das MerchTech-Ökosystem weiter aufzubauen

Wie du arbeitest

• Cross-funktional mit Customer Success, Sales & Product
• KPI-getrieben (NRR, New ARR, Adoption, Retention)
• Hands-on, pragmatisch und wachstumsorientiert
• Mit Fokus auf Kundenerfolg und skalierbaren Lösungen

Benefits

• Arbeitsort: unser Office in Berlin
• Deutschlandticket
• Sei ein Teil des authentischen, vielfältigen und kulturorientierten Teams von mula.
• Regelmäßige Teamevents
• Die Möglichkeit, die Company aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten

Über uns

mula. ist ein schnell wachsendes HR- und Tech-Startup, das die Gestaltung, den Einkauf, die Lagerung und den Vertrieb von Werbeartikeln auf die effizienteste Art und Weise umsetzt. Wir bauen unsere leistungsstarke digitale Plattform mit einzigartigen Fähigkeiten immer weiter aus, um die Bedeutung von Employer Branding zu revolutionieren und zu betonen.